米多客 V1.2.8 电脑版
米多客 V1.2.8 电脑版
  • 版本:V1.2.8
  • 大小:50.29 MB
  • 更新:2022-09-15
软件介绍

  米多客软件是一个网络客服系统,提供了ai自动客服系统。能够通过语音电子机器人自动为你进行客户的电话沟通。同时在一些营销网站中也可以使用这个系统,当你的网页中有新用户访问的时候,那么系统就会自动发送文字消息进行产品介绍和客户的维系,让企业可以大大的减少人力成本。

米多客

功能介绍

  1、全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  2、客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  3、AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

  4、CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

  5、智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

  6、智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

  7、统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

更新日志

  V1.2.8

  优化[微信公众号-群发管理],兼容官方最新接口规则。

  支持迷你对话窗口最小化或展开时推送通知消息。

  修正其他已知问题。

  V1.1.2.7

  新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人。

  新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题。

  新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息。

  新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令。

  新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态。

  新增一个定时追粉的功能,可以向新关注的粉丝定时发送消息。

  新增客户线索管理功能,能够自动收集线索,并可以设置分配的规则。

  新增无应答时候自动推送预设消息功能。

  在机器人接待时候,可以支持回复列表数字推送答案。

  修正其他已知问题。

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